תוֹכֶן
ההבדל העיקרי
ההכרחי ביותר בין שני סוגים של תקשורת; האזנה אנרגטית והאזנה פאסיבית היא שבהאזנה אנרגטית המאזין נותן את הדעת במלואו לדובר ולביטוי שלו ואילו בהאזנה פאסיבית, המאזין פועל בפסיביות על ידי קבלת העניינים החיצוניים בלבד.
טבלת השוואה
| בסיס הבחנה | שמיעה אקטיבית | האזנה פסיבית |
| הגדרה | האזנה פעילה פירושה האזנה מודעת ומפעילה של האודיו ולעשות ניסיון לדעת מה מצביע על מערכת השמע. | הקשבה פסיבית פירושה הצגה כמו האזנה לדובר בכל זאת לא מנסה לדעת את המשמעויות. |
| רמת קישוריות | המאזין מתחבר לעולם ומשתתף באופן פעיל במטרה לפתור בעיות | המאזין מנתק את עצמו מהזרים מבחוץ ויש לו אינטראקציה מינימלית עם אחרים |
| אחריות עצמית | התחייב על למידה והתקדמות אישית מאוד שלו | מונע חובת למידה ופתרון בעיות |
| גישה נפשית | רעיונות חדים, ערני למצוא, משכפלים על מידע | מקבל ושומר מידע כמו שהוא ללא כוונה להטיל ספק או לרעת את הרעיון להגשמה |
| רמת מוטיבציה עצמית | חזק | שבוע |
| רמת אירוסין | גבוה | נמוך |
| כוח רצון | רצון עז, להוט מרעיונות חדשים, ראש פתוח | בעל עוצמה צרה, כוח רצון נמוך או חסר, שאינו יכול לקבל רעיונות חדשים |
מה מקשיבה פעילה?
האזנה פעילה היא סוג של תקשורת הקשבה שמאזינים במקום מאזינים באופן פעיל ומשיבים לדובר. זה לא יהיה חיוני שכששני אנשים מתקשרים, הם מקשיבים זה לזה באופן פעיל. חצי הקשבה וחצי התבוננות הם הסחות דעת רחבות המתרחשות. בכל חיים אישיים ומומחים, ההקשבה היא בין החוויות הרבות ביותר שאדם עשוי לרצות לקבל. זה יכול להשפיע על יעילות העבודה שלך ועל הרגיל של מערכות יחסים עם אחרים. כדי לשפר את מידת ההאזנה האנרגטית, חשוב להיות מודעים לאדם המסוים הספציפי האלטרנטיבי. וודא שאתה מנסה לא להסיח את דעתך רק. אנליסט עסקי מסמן שאם במקרה תרצה לשפר את שלב המיקוד שלך בדברים שנאמר על ידי הדובר, אז הוא צריך לנסות לחזור על ביטויי הדובר באופן נפשי כפי שהוא אומר אותם - זה יחזק את שלו ויאפשר לך לשמור על מיקוד. כדי לשפר את חווית ההאזנה או האזנה האנרגטית, ייתכן שתרצה לאפשר לאדם הספציפי האלטרנטיבי הספציפי שאתה פשוט מקשיב לו. האזנה פעילה אינה מהווה התמחות במה שמדבר דובר עם זאת, כמו גם להציג באופן פעיל אינדיקטורים מילוליים ולא מילוליים להאזנה. האזנה מסוג זה משמשת באופן נרחב בנסיבות לא מעטות כמו ארגון קבוצתי, סקרנות ציבורית, שיעורים, ייעוץ וכדומה.
מהי הקשבה פסיבית?
הקשבה פסיבית היא ההאזנה למקום בו אדם מקפיד אף על פי האחרים שלא תוך התחשבות מלאה, בדרך כלל הוא מסיח את דעתו מההתמדה בדיאלוג. הוא יושב בשקט כשמגיב לדברים שאומרים. אירוע רגיל של האזנה פסיבית הוא האזנה למוזיקה או רדיו אם אתה מוצא את עצמך עושה גורם אחד. במצב דברים זה, למרות שהמוזיקה עובדת המאזין לוקח בחשבון מלא יצירה אחרת לחלוטין. כדי לעבוד יחד עם דובר, האזנה פאסיבית למדי לעתים קרובות תדרוש לא מעט תשובות פתוחות מהמאזינים, עם זאת, טכניקה זו דורשת מיקוד ממוקד ופתרונות מילוליים מינימליים מהמאזין. האזנה פסיבית מתרחשת כאשר למאזין יש מוטיבציה עצמית נמוכה, מעורבות נמוכה ונמנע מחובת למידה והתאמת קיבוע. בהאזנה פאסיבית, המאזין מקבל מידע ושומר עליו כשאין שום כוונה להטיל ספק או לרעיד את הרעיון להצגה. הוא מתנתק מאחרים או מגלה סקרנות מינימלית. בכך הוא יוצר לעצמו את המכשולים בגלל זמן של צורך שהוא שוכח ממה שדיבר עליו קודם. בסך הכל, הקשבה פסיבית מחייבת את המאזין להתיישב שוב בשקט ולקבל מידע מנוגד להאזנה אנרגטית המחייבת מעורבות עם הרמקול בהצלחה.
הבדלים עיקריים
- בהאזנה אנרגטית, המאזין מגלה סקרנות בדרך של טון, קשר עין ושפת גוף. בזמן ההאזנה הפסיבית, המאזין לא מתכוון להיות מעורב, יש לו מבט סלקטיבי ומתעלם.
- הקשבה פעילה מיועדת להקשבה לרגשות ומראה הבנה ואילו הקשבה פסיבית מסתיימת בהסחה מהנושא.
- באופן כללי, בהאזנה אנרגטית, אנו מקשיבים באמת להבנת נקודת המבט של האדם הספציפי האלטרנטיבי. בעוד בהאזנה פאסיבית הנחנו ששמענו והבנו במדויק, עם זאת אנו שומרים על פסיביות ואיננו נוקטים צעד כדי לאמת זאת.
- האזנה פעילה היא תקשורת דו כיוונית על חשבון כל רמקול ומאזין מתקשרים ביניהם ואילו הקשבה פסיבית היא דרך אחת
- בהאזנה אנרגטית, המאזין נותן את הדעת במלואו על ידי הערות, מציק רעיונות ושאלת שאלות, ואילו, בהאזנה פסיבית, המאזין אינו מגיב במועט.
- האזנה פעילה דורשת מאמץ בגלל המאזין צריכה להיות קשובה ואילו הקשבה פסיבית אינה דורשת מאמץ רב.
- בהאזנה פסיבית המאזין רק מאזין, ואילו בהאזנה אנרגטית המאזין שומר על עצמו במספר פעולות כמו ניתוח, הערכה וסיכום.
- מאזינים פעילים נותנים זמן נוסף להאזנה מאשר לדבר, בעוד שמאזין פסיבי מקשיב לביטויים מועטים ומעביר קשרים נוספים או שלא מתחשבים בכל תחומים.
- מאזין פעיל עוסק בשינוי פסיכולוגי ואילו מאזין פסיבי מסתיר או מכחיש כל סוג של מחשבות שנמנע מוויכוחים או מתן בחירות.
- האזנה פעילה פירושה רצון פתוח, רצון יציב ובעל סקרנות ברעיונות חדשים. הקשבה פסיבית פירושה להיות צרת אופק ובלתי מקבלת רעיונות חדשים.
- מאזין אנרגטי הוא תמיד מניעים עצמיים חסונים המנסים להתפתחות אישית ואילו המאזין הפסיבי זקוק לחיזוק חיצוני כדי להיות מוטיבציה.
- הקשבה פעילה כוללת רעיונות מעוצבים ולרוב ערניים למצוא, לשקול ולהרהר במידע. בהאזנה פאסיבית, המאזין מקבל ושומר מידע כפי שהוא ללא כוונה להטיל ספק או לרעת את הרעיון להקסמה.
