תוֹכֶן

• ההבדל העיקרי
• טבלת השוואה
• מהי תקשורת רשמית?
• מהי תקשורת לא פורמלית?
• תקשורת רשמית לעומת תקשורת לא פורמלית

ההבדל העיקרי

תקשורת היא אחד התהליכים המרכזיים בחיינו, דרכם ניתן להחליף מחשבות, מידע, רגשות ועוד ועוד. אמצעי התקשורת ממשיכים להשתנות עם התקדמות הטכנולוגיה, למשל בטלפונים של שנות ה 90 שימשו לרוב לתקשורת, בימינו משתמשים בסמארטפונים באופן נרחב למטרת התקשורת. בעיקר התקשורת יכולה להיות משני סוגים; תקשורת מילולית ותקשורת לא מילולית. בארגונים, אמצעי התקשורת המילולית משמש לשיתוף מידע או העברת המידע. יתר על כן, התקשורת המילולית מחולקת לשתי צורות של תקשורת; תקשורת רשמית ותקשורת לא פורמלית. התקשורת במשרד או בארגון המתרחשת דרך הערוץ המיועד רשמית או הערוץ שהוגדר מראש ידועה בשם התקשורת הרשמית. מצד שני, התקשורת הבלתי פורמלית מתרחשת במקום העבודה בין העובדים, אם כי היא אינה מתרחשת בערוצים המיועדים רשמית ונושא הדיון הוא רחב יותר כפי שיכול להיות רכילות, דיון סתמי, בין אם זה קשור לעבוד או כל דבר אחר.

טבלת השוואה

מהי תקשורת רשמית?

התקשורת הרשמית מכונה גם התקשורת הרשמית שכן היא מתרחשת באמצעות המדיומים המתוכננים מראש או המדיומים המיועדים לכך רשמית. טענות השיחה מוכנות גם לפני התקשורת והדברים הולכים בעיקר בסדר היררכי. העניין של השיחה כבר נבחר בצורה זו של תקשורת ונעשים דיונים מכוונים לעבודה. תוך כדי תקשורת מסוג זה, מתקיימים סוג מסוים של חוקים ותקנות ואמנות וסגנונות. אין שפת סלנג משמשת בתקשורת הרשמית, והשיחה היא לרוב בצורה המתועדת שכן היא נשמרת כראיה למטרה רשמית. התקשורת הפורמלית היא הליך שלוקח זמן ואמין, שאפשר אף לספק ראיות בבית המשפט. העושים בסוג זה של תקשורת מבטיחים את הפרטיות ואינם מדליפים את המידע. ההזמנות, הבקשות, הפקודות והדיווחים בארגונים או במשרדים הם כמה דוגמאות בולטות לתקשורת פורמלית. יתר על כן, התקשורת הרשמית היא מארבעה סוגים; כלפי מעלה או מלמטה כלפי מעלה, כלפי מטה או מלמעלה למטה, אופקי לתקשורת לרוחב ואלכסון או אלכסוני.

מהי תקשורת לא פורמלית?

תקשורת לא פורמלית ידועה גם כקישור הגפן; זה מתרחש בין עובדי מקום העבודה בכל ערוצים שהוא. בניגוד לתקשורת פורמלית, תקשורת לא פורמלית אינה מתרחשת דרך הערוץ המיועד רשמית. חסרונות השיחה או המידע נמתחים לכל עבר כיוון שהמשימות הנקודתיות או המוטות בעבודה לא נעשות בכך. התקשורת הבלתי פורמלית היא אופן התקשורת שמתרחש כאשר עמיתים מתקשרים זה עם זה, שיכולים להיות בקנטינה בהפסקת קפה או בזמן ישיבה באזור הגן של המשרד. לא מתקיימים כללים ותקנות בסוג זה של תקשורת וזה יכול להיות בכל מוסכמה או סגנון כלשהו. השיחה יכולה להיות תכליתית גם ביחס לעבודה במשרד, אם כי בעיקר היא נסובה סביב החיים האישיים, רכילות על צוות המשרד או נושאים רבים נוספים. התקשורת הבלתי פורמלית היא בעל פה ואין לה הוכחה רשמית. התקשורת הבלתי פורמלית היא מארבעה סוגים; שרשרת גדיל יחיד, שרשרת אשכול, שרשרת הסתברות ושרשרת רכילות.

תקשורת רשמית לעומת תקשורת לא פורמלית

• התקשורת במשרד או בארגון המתרחשת דרך הערוץ המיועד רשמית או הערוץ שהוגדר מראש ידועה בשם התקשורת הרשמית. מצד שני, התקשורת הבלתי פורמלית מתרחשת במקום העבודה בין העובדים, אם כי היא אינה מתרחשת דרך הערוצים המיועדים רשמית ונושא הדיון הוא רחב יותר ככל שיכול להיות רכילות, הדיון המקרי אם קשור ל עבודה או כל דבר אחר.
• התקשורת הרשמית ידועה גם כתקשורת רשמית, ואילו התקשורת הבלתי פורמלית מכונה גם תקשורת הגפן.
• התקשורת הרשמית היא מארבעה סוגים; כלפי מעלה או מלמטה כלפי מעלה, כלפי מטה או מלמעלה למטה, אופקי לתקשורת לרוחב ואלכסון או אלכסוני. מצד שני, התקשורת הבלתי פורמלית היא מארבעה סוגים; שרשרת גדיל יחיד, שרשרת אשכול, שרשרת הסתברות ושרשרת רכילות.
• תקשורת פורמלית היא לרוב בצורה הכתובה ואילו תקשורת בלתי פורמלית היא לרוב בצורה בעל פה.
• הפרטיות נשמרת היטב בעת ביצוע התקשורת הרשמית, ואילו שום פרטיות לא נעשית תוך כדי תקשורת בלתי פורמלית ניתן לעשות זאת בכל עת ובכל מקום.