תוֹכֶן
ההבדל העיקרי
תקשורת היא אחד התהליכים המרכזיים בחיינו, דרכם ניתן להחליף מחשבות, מידע, רגשות ועוד ועוד. אמצעי התקשורת ממשיכים להשתנות עם התקדמות הטכנולוגיה, למשל בטלפונים של שנות ה 90 שימשו לרוב לתקשורת, בימינו משתמשים בסמארטפונים באופן נרחב למטרת התקשורת. בעיקר התקשורת יכולה להיות משני סוגים; תקשורת מילולית ותקשורת לא מילולית. בארגונים, אמצעי התקשורת המילולית משמש לשיתוף מידע או העברת המידע. יתר על כן, התקשורת המילולית מחולקת לשתי צורות של תקשורת; תקשורת רשמית ותקשורת לא פורמלית. שני סוגי התקשורת הללו נעשים בארגונים, על ידי הקבוצות הרשמיות והבלתי פורמליות בהתאמה. הקבוצה בארגון, שהוקמה על ידי הארגון עצמם למלא את המשימות המסויימות במשרד, מכונה הקבוצה הרשמית. הקבוצה הפורמלית עושה את התקשורת הרשמית, שמשמעותה שהתקשורת מתרחשת דרך הערוץ המיועד רשמית. מצד שני, הקבוצה הבלתי פורמלית נוצרת על ידי העובדים עצמם, היא מבוססת על דמותם האישית, גישה, יחס, וגורמים אחרים. בתוך הארגון הקבוצות הבלתי פורמלי עוסקות בתקשורת הבלתי פורמלית מכיוון שאין ערוץ המיועד רשמית ונושא הדיון רחב עוד יותר.
טבלת השוואה
| קבוצות רשמיות | קבוצות לא פורמליות | |
| על אודות | קבוצות רשמיות בארגון הן הקבוצות הרשמיות שנוצרו על ידי הרשות או ההנהלה כדי לאחד אנשים מוכשרים ומוכשרים לעבודה כצוות ולהשיג מטרה ארגונית משותפת או לבצע כל משימה. | קבוצות לא פורמליות בארגון הן הקבוצות הלא רשמיות שנוצרו על ידי חברי הארגון בעצמם. הקבוצות הבלתי פורמליות מיועדות לחברים להתאחד על סדר יום או עניין משותף. זה לא קשור לתועלת של ארגונים ספציפיים. |
| גודל | קבוצות פורמליות יכולות להיות גדולות ואף קטנות לחלוטין בהתאם למשימה ולמטרה. | קבוצות לא פורמליות הן בדרך כלל קטנות אך יכולות להיות גדולות בארגונים גדולים. |
| משך הזמן | קבוצות פורמליות הן בדרך כלל זמניות וממוססות לאחר סיום המשימה. במקרים מסוימים, קבוצות רשמיות יכולות להיות קבועות גם כן. | קבוצות בלתי פורמליות קבועות ברוב הפעמים. הם מומסים רק בגלל לחץ חיצוני כלשהו או כל פרט שעוזב לבדו. |
| מערכת יחסים של חברים | החברים בקבוצה פורמלית הם עמיתים לרוב ומחוברים לעבודה, ללא קשר רגשי. | החברים בקבוצות הלא פורמליות קרובים זה לזה כשהם מתקשרים זה עם זה בגלל אג'נדה משותפת ודמיון. חברות ויחסי קשר רגשיים חזקים יכולים להתפתח בקלות גם כן. |
| תקשורת | בקבוצות הפורמליות משתמשים בדרך ואופן תקשורת שיטתי ואחריו כל החברים. | בקבוצות הבלתי פורמליות החברים מתקשרים עם זאת שהם רוצים לעשות על בסיס נוחותם ונוחותם עם חברים אחרים. |
| התנהגות חברים | התנהגותם של חברים בקבוצות הפורמליות היא מקצועית לחלוטין. כל אחד עוקב אחר קוד ההתנהגות שקבע הארגון. | התנהגותם של חברים בקבוצות הלא פורמליות מבוססת לחלוטין על התעניינותם של האנשים והאישיות החברתית שלהם. |
| סמכות | קבוצות רשמיות הן קבוצות מורשות שפותחו ומנוהלות על ידי הנהלת הארגון עצמו. | בקבוצות הבלתי פורמליות החברים בוחרים במנהיגים שלהם והסמכות היא לחלוטין בין החברים. |
| פיקוח | קבוצות רשמיות מפוקחות על ידי גורמי ההנהלה או על ידי מינוי הראשים על ידי ההנהלה. קל לנהל את חברי הקבוצות הרשמיות. | בקבוצות הבלתי פורמליות די קשה לנהל ולפקח על אנשים. בדרך כלל אדם שנבחר פה אחד אחראי וזה גם במידה מינורית. |
| מטרה | המטרה הבסיסית של קבוצות פורמליות היא לגרום לאנשים מחויבים לעבוד יחד כצוות ולהשיג את המטרה המשותפת הרצויה של ארגון. ניתן לעשות זאת גם לצורך ביצוע משימה זמנית. | קבוצות לא פורמליות נוצרות בדרך כלל על ידי אנשים בעלי אינטרסים משותפים. בארגונים שונים מטרתן של קבוצות לא פורמליות יכולה להיות שונה. אחת התכליות הנפוצות ביותר היא שעשוע וביטחון זכויותיהם של חברי הארגון. |
מהן קבוצות רשמיות?
הקבוצות הרשמיות מוקצות על ידי הארגונים להגדיל את יעילות העבודה או למלא משימות ספציפיות. העובדים שעשו חלק מזה קיבלו קשר חזק זה עם זה ובעלי ניסיון קודם בעבודת צוות. גודל הקבוצה הרשמית יכול אפילו להיות גדול, תלוי ביוזמת הארגון.המטרה היחידה של הקבוצה הרשמית היא לוודא שהעבודה המסוימת נעשית בזמן. זה לא קשור לחיבורים האישיים והפנאי. העובדים שעשו חלק מזה הם בעלי תיאום חזק ביניהם, ויש להם חשיבות בהתאם לתפקידים המוגדרים שלהם בחברה. הקבוצות הרשמיות משתמשות בתקשורת פורמלית כדי להחליף את המחשבה, המידע והרעיונות. יש להזכיר כי תקשורת רשמית מתרחשת דרך הערוץ המיועד רשמית. העניין של השיחה כבר נבחר בצורה זו של תקשורת ונעשים דיונים מכוונים לעבודה. תוך כדי תקשורת מסוג זה, מתקיימים סוג מסוים של חוקים ותקנות ואמנות וסגנונות.
מהן קבוצות לא פורמליות?
העובדים מהווים את הקבוצות הבלתי פורמליות בארגון. הסיבה העיקרית להקמת קבוצות כאלה היא קשר הדוק ויחס חזק עם העמיתים לעבודה, על סמך אהבותיהם, יחסם ותחומי העניין שלהם. הקבוצות הבלתי פורמליות אינן מכוונות לעבודה לעולם ולכן לאף אחד אין חשיבות בגלל הייעוד בחברה. עיקרי השיחות בקבוצות הלא פורמליות רחבים ככל שאנשים מתבדחים, משתפים ומרכלים זה עם זה במהלך הזמן הפנוי במשרד. התקשורת הבלתי פורמלית מתרחשת בין הקבוצות הבלתי פורמליות בארגונים מכיוון שהערוצים המיועדים הרשמית אינם משמשים בכך לתקשורת. התקשורת הבלתי פורמלית היא אופן התקשורת שמתרחש כאשר עמיתים מתקשרים זה עם זה, שיכולים להיות בקנטינה בהפסקת קפה או בזמן ישיבה באזור הגן של המשרד. לא מתקיימים כללים ותקנות בסוג זה של תקשורת וזה יכול להיות בכל מוסכמה או סגנון כלשהו. השיחה יכולה להיות תכליתית גם ביחס לעבודה במשרד, אם כי בעיקר היא נסובה סביב החיים האישיים, רכילות על צוות המשרד או נושאים רבים נוספים.
הבדלים עיקריים
- הקבוצות הרשמיות מוקצות על ידי הארגונים ואילו העובדים מהווים את הקבוצות הבלתי פורמליות בארגון.
- הקבוצות הפורמליות מיועדות להגברת יעילות העבודה או למילוי משימות ספציפיות. מצד שני, הקבוצות הבלתי פורמליות אינן מכוונות לעבודה, לרוב הן סובבות סביב החיים האישיים, רכילות על צוות המשרד או נושאים רבים נוספים.
- גודל הקבוצה הרשמית יכול אפילו להיות גדול, תלוי ביוזמת הארגון, ואילו הקבוצה הבלתי פורמלית קטנה יחסית.
- בקבוצות פורמליות מתקיימים סוג מסוים של חוקים ותקנות, מוסכמות וסגנונות. בניגוד לכך, בקבוצות לא פורמליות אין כל חוקים ותקנות שמופעלים או מוקצים.
- לאחד יש חשיבות רבה יותר בקבוצות הפורמליות על פי ייעודו בארגון, ואילו לאף אחד אין חשיבות בגלל הייעוד בחברה.
